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產(chǎn)品通常分兩種，一種是遵循現(xiàn)有用戶習慣，一種是顛覆用戶習慣。至于什么是用戶習慣，你現(xiàn)在用右手還是左手操作鼠標，這就是你的習慣。很多公司團隊專門有人負責用戶研究這個環(huán)節(jié)，通過用戶的數(shù)據(jù)挖掘，調(diào)研訪談，焦點小組，甚至利用眼動儀等方式去透析“習慣”這個問題。
　　設(shè)計界有句話：“不要把自己當做用戶”，說的就是不要把自己的習慣強加于用戶身上，但從某種程度上我不贊同這個觀點，如果設(shè)計師自己都不是用戶，那么根本無法把產(chǎn)品情感化。當然要找到用戶的習慣才是最重要的。
　　習慣其實沒有好壞之分，關(guān)鍵是基于的根本是什么。例如在中國開車是靠右，但是在日本以及一些歐洲國家則是靠左的，這就是由地域性文化規(guī)則決定的。如果誰有想法去改變這個，恐怕是自討沒趣的一件事。

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　　哪些方面需要遵循用戶習慣？
　　1、時代文化背景：
　　　就像剛才的例子一樣，文化和背景是必須要去遵循的習慣。想去顛覆必須要去磨滅一個群體甚至是民族的習慣，大多是碰壁的結(jié)果。立邦漆“盤龍滑落”的廣告就是不尊重中華民族對龍的崇拜而導致的失敗。
　　2、人體機能：
　　這個是在研發(fā)產(chǎn)品時必要考慮的問題，例如年齡層，動作方式，外表形狀等。特別是在為特殊人群進行產(chǎn)品設(shè)計的時候，這點顯得格外重要。為盲人設(shè)計手機更多的是在觸覺和聽覺上進行更多可識別性的設(shè)計，在為老人設(shè)計產(chǎn)品時，要注重字體偏大的原則，等等這些方面都是設(shè)計師掌握人體習慣的設(shè)計表現(xiàn)。
　　3、以“我”為中心的心理：
　　人之初性本“惡”，人是一種以自己為中心的動物，即使有很多外在表現(xiàn)出來的方式不同，但是在自我防備、懶散、利益目標，甚至是好色等都是以自身為中心的。“以用戶為中心的設(shè)計”是用戶體驗的口號，可見用戶“自私”的習慣有多么可怕。
　　除了這幾點以外，還有別的幾點可以是屬于顛覆用戶習慣幾個方面：
　　1、未成熟的機能：
　　比如說左右手的習慣。在你孩童時，你還不是立刻就擁有這個習慣。通過反復使用和記憶，你才會得到。對于這些未成熟的機能，我們可以去改變。未成熟機能就像是一個網(wǎng)站的注冊功能，大部分都是對新用戶的一種應用，在一個網(wǎng)站的體系中，注冊是一般不會有二次重復使用的人群，我們可以“隨意”去優(yōu)化修改它，不用考慮會影響本站用戶的習慣。
　　2、發(fā)展中的知識：
　　這點主要是說明社會和時代是在發(fā)展的，無論什么習慣都并非是一沉不變的。從Web1.0到Web2.0，大部分網(wǎng)站和設(shè)計師都深刻地領(lǐng)悟到改革的浪潮已經(jīng)完全覆蓋了整個互聯(lián)網(wǎng)，那些垂死掙扎的1.0網(wǎng)站最終只能面臨被淘汰。所以這塊的習慣，對于設(shè)計師來講是最想要去控制的。許多劃時代的設(shè)計都是基于發(fā)展中的知識習慣的。
　　3、修復產(chǎn)品導致的妥協(xié)：
　　很多產(chǎn)品都會存在一期二期甚至更多期的設(shè)計，軟件也是如此，版本號不斷地更新也是為了修復很多技術(shù)和體驗上的BUG。這塊用戶習慣并非是以好壞來分，更多的是以用戶使用和反映問題的比例來決定的。不斷更新才會不斷創(chuàng)新。
　　其實還有很多很多方面可以去談論習慣的問題，關(guān)鍵是我們要清醒地認識到哪些習慣可以去改，哪些習慣即使你再不屑也要去遵守。這就是決定你是否能夠真正像一名用戶那樣去思考并設(shè)計產(chǎn)品。